智器售后服务中心用户返修流程及说明
来源:本站 作者:智器 发表时间:2011-05-20
 

智器客户服务系统设备维修状态查询结果,如下图:

注:此系统不提供通过代理商返修的用户查询返修设备的维修状态。

说明:

1、请通过快递的方式返回您的机器,不接收邮政快递包裹、普通包裹及快递自取件

2、设备寄回前请记录您的设备序列号以备后续查询。

3、智器售后服务中心正常的维修周期是从售后服务中心收到设备后7个工作日完成。因维修款未及时到账的将不受7个工作日的限制。

4、如因特殊情况我们无法保证在7个工作日内完成对故障设备维修,我们将及时与您联系协商合理的解决办法。

5、对于过保及不符合保修条款的设备维修,除了收取维修更换的物料费用外,我们将收取维修检测费。

6、如果您的设备需要连同配件一起寄回,请在包装箱内附上配件说明,作为我们收货和发货的核对凭证。若您没有附上配件说明,智器将不承担有可能出现的配件丢失责任。

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