客服系统

本系统是供用户查询返修设备维修状态的系统,不提供代理商返修设备的维修状态查询服务,也不具备防伪查询的功能。

客服中心

当您对产品使用有疑问或者产品出现故障时,可直接联系您购机的经销商或者直接拨打400-8850-820与我们的客户服务人员联系。如果您对产品有任何意见或者建议,请直接拨打400-8850-820与我们的客户服务人员联系,我们将努力改进我们的产品和服务。

注意事项:

1、请通过快递的方式将您的机器寄回智器售后服务中心,不接收邮政平邮、快递等需自取包裹以及物流自取件

2、在您日常使用过程中及每次接受维修服务之前,请做好文件和数据的备份,以免维修过程中丢失。智器不承担任何使用或维修过程中的数据保全责任以及导致的损失。

3、请务必在快递中附上保修卡、购机票据的复印件,以及《用户返修单》(详细填写收件地址、联系电话、购机日期、机器故障现象、随机寄回的配件如触摸笔、SD卡等信息)。

4、温馨提示:寄回的配件说明,是收货和发货的核对凭证。如果没有附上配件说明,智器不承担有可能出现的配件丢失责任

5、对于过保维修、自行拆机或者进水等人为原因造成的机器损坏,智器会在检测机器后和您联系,通知需要收取的维修费用和支付方式。

6、过保机器在不缺物料的情况下智器提供有偿维修服务,若无相应物料可修则原机退还。

联系方式:

电话:400-8850-820(工作日 08:30-12:00,13:30-17:30)

Email:service@smartdevices.com.cn

地址:安徽省合肥市望江西路800号国家动漫基地A4楼11层

邮编:230088

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